April 5, 2025

Velix - Design Thinking

Sécurité urbaine collaborative pour les cyclistes

Cours : Design Thinking (TU Wien) Membres : Elodie Arock, Aitana Carracedo Cidoncha, Evan Cocain, Maya Gomes Rôle : Recherche UX, prototypage et développement du concept

🎯 Le défi

Les cyclistes urbains vivent régulièrement des quasi-accidents et des micro-dangers qui n’apparaissent jamais dans les statistiques officielles d’accidents.

Le problème

Les outils de signalement existants sont principalement basés sur le smartphone. Les utiliser en roulant est lent, distrayant et dangereux, en particulier dans un trafic dense.

La conséquence

Comme le signalement demande trop d’effort, de nombreux incidents ne sont jamais documentés. Les urbanistes et décideurs disposent alors de données incomplètes et biaisées sur les infrastructures dangereuses.

💡 La solution : Velix

Velix est un système à deux composantes conçu pour créer un lien fluide entre les cyclistes et les acteurs de l’aménagement urbain.

1. Le dispositif

Outil de signalement fixé au guidon

Un dispositif matériel simple et non distrayant, toujours accessible pendant la conduite.

Fonctionnalités clés

Activation vocale Les cyclistes peuvent dire : « Hey Velix, signaler un problème de stationnement » pour enregistrer un incident instantanément, sans s’arrêter.
Bouton à pression unique Une alternative physique pour les situations où la reconnaissance vocale échoue.
Retour haptique Une vibration confirme que le signalement a bien été enregistré.

Composants techniques

GPS pour une localisation précise
Microphone pour l’entrée vocale
NFC pour le transfert sécurisé des données
Moteur de vibration pour le retour utilisateur

2. Le hub communautaire

Carte interactive de la sécurité urbaine

Des écrans numériques publics installés dans des lieux communautaires stratégiques, comme les campus universitaires.

Fonctionnement

Synchronisation NFC Les cyclistes approchent leur dispositif Velix de l’écran pour téléverser les données de leur trajet.
Cartes de chaleur Les zones problématiques sont indiquées en rouge, tandis que les améliorations mises en place apparaissent en vert.
Conscience collective Les utilisateurs peuvent ajouter du contexte aux signalements et constater que leurs expériences sont partagées par d’autres cyclistes.

🧩 Le processus de conception

Nous avons suivi une méthodologie structurée de Design Thinking, allant de la recherche à la validation du concept.

📚 1. Recherche documentaire

Nous avons d’abord validé notre hypothèse centrale. Les études montrent qu’un dispositif physique dédié est plus efficace qu’une application mobile, car il permet un signalement instantané et à faible effort, tout en capturant le contexte exact au moment de l’incident.

🗣️ 2. Entretiens avec des experts

Nous avons interrogé des cyclistes urbains de Vienne et des Pays-Bas, un bénévole de location de vélos et un policier.

Enseignement clé

« Si le signalement n’est pas rapide, transparent et simple, il ne sera tout simplement pas effectué. »

Implication pour le design Un retour immédiat par vibration ou son était essentiel pour rassurer les utilisateurs et leur montrer que leur action avait un impact.

📸 3. Sondes culturelles

Pour explorer la dimension émotionnelle du vélo en ville, les participants ont reçu des kits contenant des cartes de la ville, des autocollants et des « cartes postales du futur ».

Activité Les cyclistes ont marqué des lieux avec des émojis représentant des émotions comme la colère, la peur ou la tristesse.

Résultat Cette méthode a révélé des zones émotionnellement sensibles et a enrichi les données au-delà des simples statistiques d’accidents.

🎲 4. Jeu de design : Signaler ou ignorer ?

Nous avons conçu un jeu de plateau de type serpent pour observer les comportements de signalement de manière ludique mais révélatrice.

Déroulement Les joueurs rencontraient des situations du quotidien, comme des pistes cyclables bloquées, et devaient choisir entre :

Signaler : plus lent mais plus sûr
Ignorer : plus rapide mais plus risqué

Principaux enseignements

Les dangers routiniers deviennent normalisés et sont souvent ignorés
Les événements extrêmes sont davantage signalés
L’influence sociale joue un rôle majeur dans la prise de décision

Ces résultats ont confirmé la nécessité d’un système qui réduit les frictions et lutte activement contre l’apathie.

🚀 Vision future

Velix transforme les cyclistes, de simples usagers des infrastructures, en acteurs actifs de l’aménagement urbain. En créant un réseau vivant d’expériences partagées, Velix ambitionne de rendre les rues de Vienne plus sûres, plus intelligentes et plus inclusives.